CMA yn Cyhoeddi Adolygiad a Chynigion ar gyfer y Diwydiant Milfeddygaeth

Mae’r Awdurdod Cystadleuaeth a Marchnadoedd (CMA) wedi cyhoeddi cynigion i ailwampio sut mae'r farchnad filfeddygol yn gweithio. Er bod yr adolygiad hwn yn canolbwyntio ar filfeddyg busnesau, mae ei ganfyddiadau yn rhoi rhai mewnwelediadau defnyddiol i fusnesau o bawb mathau - yn enwedig o ran tryloywder, cyfathrebu, a chwsmer hyder.

Beth sy'n digwydd

Canfu ymchwiliad y CMA fod llawer o berchnogion anifeiliaid anwes yn cael trafferth deall beth maen nhw'n talu amdano pan fyddan nhw'n ymweld â'r milfeddyg. Mae prisiau yn aml yn aneglur, mae cymariaethau'n anodd, a gall fod yn anodd gwneud cwynion pan fydd pethau'n mynd anghywir.

Mae'r farchnad hefyd wedi newid yn aruthrol yn y blynyddoedd diwethaf. Annibynnol mae practisau wedi'u prynu gan grwpiau corfforaethol mwy, ac eto llawer o gleientiaid ddim yn sylweddoli pwy sy'n berchen ar eu meddygfa leol. Rhwng 2016 a 2023, cododd prisiau cyfartalog milfeddygon fwy na 60% - ymhell uwchlaw chwyddiant - ac mewn rhai achosion, cynyddodd prisiau yn gyflymach ar ôl i fusnesau gael eu cymryd drosodd gan fwy grwpiau.

Daeth y CMA i’r casgliad nad yw’r system reoleiddio bresennol yn cadw i fyny â sut mae'r sector bellach yn gweithredu. Mae'n rheoleiddio gweithwyr proffesiynol unigol, ond nid y busnesau y tu ôl iddynt.

Y newidiadau arfaethedig

Er mwyn mynd i’r afael â’r materion hyn, mae’r CMA wedi awgrymu pecyn eang o 21 mesurau. Mae’r cynigion yn cynnwys:

• Ei gwneud yn ofynnol i fusnesau milfeddygol wneud perchnogaeth yn gliriach a bod yn fwy agored am eu gwasanaethau a'u ffioedd. Cynigir hefyd gap pris o £16 ar bresgripsiynau.
• Ei gwneud yn ofynnol i filfeddygon egluro lle gallai cleientiaid ddod o hyd i feddyginiaethau rhatach a darparu presgripsiynau yn awtomatig, gyda chap ar yr hyn y gall practisau godi tâl am eu rhoi.
• Darparu gwybodaeth glir am brisiau pan fydd perchnogion anifeiliaid anwes yn dewis triniaeth, rhoi amcangyfrifon o brisiau triniaethau dros £500 yn ysgrifenedig a darparu biliau fesul eitem.
• Ei gwneud yn haws i gwsmeriaid gymharu opsiynau lleol trwy wefan well “Find a Vet” a fydd yn cynnwys gwybodaeth am brisiau.
• Moderneiddio’r fframwaith rheoleiddio i gwmpasu busnesau milfeddygol, nid milfeddygon unigol yn unig, er mwyn sicrhau safonau priodol a thrin cwynion yn deg.

Ymgynghoriad CMA yn rhedeg tan 12 Tachwedd 2025, a disgwylir eu penderfyniad terfynol erbyn mis Mawrth 2026. Maent yn annog busnesau milfeddygol i barhau a gwneud newidiadau a fyddai'n gwneud hynny budd eu cwsmeriaid yn y cyfamser.

Beth mae'n ei olygu i berchnogion busnes eraill

Hyd yn oed os nad ydych chi yn y byd gofal anifeiliaid anwes, mae rhai gwersi da yma. Mae cynigion y CMA yn tanlinellu pa mor hanfodol yw tryloywder a chyfathrebu clir wedi dechrau adeiladu ymddiriedaeth cleientiaid.

Mae cwsmeriaid yn disgwyl fwyfwy i ddeall sut mae gwasanaeth wedi'i strwythuro, pwy yn berchen ar y busnes, a'r hyn y gallant ddisgwyl ei dalu.

Disgwylir penderfyniad terfynol y CMA yn gynnar yn 2026, ond y neges i fusnes mae perchnogion eisoes yn glir: mae tryloywder yn meithrin ymddiriedaeth, ac mae ymddiriedaeth yn parhau am gyfnod hir. perthnasau cleient tymor.

Gweler: < https://www.gov.uk/government/news/major-reforms-would-require-vet- busnesau-i-wneud-newidiadau-sylfaenol-i-y-ffordd-maent-yn-cefnogi-perchnogion-anifeiliaid anwes>